Kargo Politikası

Teslimat Alanı

Sourmax üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye içindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir. Türkiye dışındaki adreslere teslimat yapılamamaktadır.

Nakliye Süresi

Siparişleriniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Siparişin hazırlanması, faturalandırılması ve stok kontrolü süreçleri sitemizde belirtilmiştir. Hafta sonları ve resmi tatil günleri bu süreye dahil değildir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sırasında, tahmini teslimat süresi ve kargo ücreti Müşteri’ye bildirilir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo sunulmuyorsa, kargo ücreti toplam sipariş bedeline eklenerek tahsil edilir. Detaylar web sitemizde yer almaktadır.

Teslimat Şartları

Paketler, alıcının kimlik ibrazı ve imzası karşılığında teslim edilir. Alıcının adreste bulunmaması halinde, kargo firması tarafından teslimat bildirimi bırakılır ve paket ilgili şubeden teslim alınabilir.

Teslimat Sorunları

Sipariş onayı sırasında belirlenen teslimat tarihleri müşteriye bildirilir. Teslimat en geç 30 gün içinde gerçekleştirilmelidir. Bu sürede teslimat yapılamazsa, müşteri satıcıya resmi bildirimde bulunarak ek süre tanıyabilir; bu sürede de teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilir.

Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı ödenen toplam tutarı (ürün bedeli, vergi ve kargo dahil) aynı ödeme yöntemi ile gecikmeksizin iade eder.

Teslimat sırasında meydana gelen hasar veya eksik ürün durumunda, müşteri durumu taşıyıcıya teslimattan itibaren en geç üç (3) gün içinde bildirmelidir.