İade ve Geri Ödeme Politikası

İadeler

İade politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçmişse, maalesef iade veya değişim işlemi gerçekleştiremeyiz.

İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve ilk alındığı durumda olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

• Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, gazete, dergi vb.)
• Kullanılmış iç giyim ve hijyen ürünleri
• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
• Hediye kartları
• İndirilebilir yazılım ürünleri
• Belirli sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenin işleme alınabilmesi için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.

Lütfen ürünü üreticiye göndermeyiniz.

Kısmi Geri Ödeme Durumları

• Kullanım izleri olan kitaplar
• Açılmış CD, DVD, yazılım, oyun veya plak
• Hasarlı veya eksik ürünler (müşteri hatası kaynaklı)
• 30 günü geçen iadeler

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Ürünün durumu değerlendirildikten sonra, onaylanması durumunda geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır. Bu süreç hakkında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz henüz ulaşmadıysa:

• İlk olarak banka hesabınızı kontrol edin.
• Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin.
• Bankanıza başvurarak işlem süresi hakkında bilgi alın.

Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, lütfen info@marka.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hediye Ürünler

Ürün bir hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade sonrası size bir hediye kredisi gönderilir.

Ürün bir hediye olarak işaretlenmemişse, geri ödeme işlemi yalnızca siparişi veren kişiye yapılır.

İade Adresi ve Kargo

İade işlemleri için lütfen info@marka.com adresinden talepte bulunun.

İade kargo ücretleri müşteriye aittir ve iade edilmez. Geri ödeme yapılırken bu tutar toplamdan düşülür.

Yaşadığınız konuma göre değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.